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爱車王国黄金汽车美容店经验分享 大力带你解析销售日常工作
关键字: 汽车美容 销售 营销课    发帖人:王大力    发帖日期: 2017-7-8  点击量:352


      营销在日常生活中随处可见,一句话人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原本职业的含义,而成为一种生活方式。简单讲,销售过程就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品包括有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。



      其实,生活中我们每个人大部分时间,都处在被营销的过程中,只要用心不难发现其中技巧。本文致力于为汽车美容店销售从业人员,提供一套全面的行动指南。既然好销售不好找,那咱们就从最基本训练开始!


      一、销售基本能力训练  望  闻  问  切
      1、望   尽量让客户多说
      提前设定一些问题,发挥刨根问底的精神,让客户多说话可以拉家常,可以说以往的服务感受,多提提问题,了解客户的真实需求。


      2、认同客户的感受 设身处地的为客户着想
      当客户说完后,不要正面回答问题,可以说“我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战壕里。


      3、问   把握关键问题  具体问题具体分析
      在客户所说的众多问题中,快速提炼影响客户消费的关键问题,引导客户做重点阐述,了解问题形成的真正原因。


      4、闻   确认客户问题 并重点阐述解决方案
      找到客户和自己共同认同的部分,重复你所听到的话,并介绍自己所能提供的解决方案(或产品、服务的优势),让客户知道你的益处,是引导客户走向销售成功的基础。


      5、切   让客户了解自己异议背后的真正原因(以往不好的消费感受是什么原因造成的)
当了解了阻止客户消费的真正原因后,销售就可以从此入手,说出客户需要此类商品或是服务的真正价值,并描绘以往成功案例使用后的美好感受,佐以实际销售案例展示,和客户建立起真正的相互信任的关系是成功销售的关键。

      更多分享请关注讨论微信:1670131918

   

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