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洗车店生意难做吗?几个店面小经验告诉你错在哪里?管理者起决定因素
洗车店 经营管理 执行力    发帖人:王大力    2017-7-3  点击量:1418

 

洗车店生意难做吗?

现在的洗车店怎么了?生意太难做了... ...钱太难赚了!洗车行业不行吗?对面店的老王疯了吗?疯狂的打折,没有利润的事也做... ...等等。到底洗车美容店有没有经营技巧?洗车美容店该如何才能赚钱?诸如此类问题,想必也在困扰着你吧!冷静下来仔细想过为什么了吗? 为什么有人的店 经营的就有声有色,经营收益那么的高呢?


经营收益好的洗车美容店面有几个特点:


1、个性鲜明的企业文化与老板文化
咱们此处重点表述一下企业文化,首先“老板文化”是根据成员群体来划分的,它所对应的是“员工文化”。无论是老板还是员工,他们的言谈举止、他们的工作方式都会反映出该企业的价值趋向和文化水准。企业文化=老板文化+员工文化。而优秀的企业文化往往是老板倡导、员工认同,你的服务值不值钱,企业文化首当其冲,想想自己的企业文化是什么样子吧!


2、良好的客户关系
交易的结束并不意味着客户关系的结束,客户更愿意与他们相类似的人交往,他们希望与店面的关系超过简单的售买关系。老客户营销就属此类范畴,如何让客户感受到温暖,愿意与店面做朋友,愿意再次消费并介绍朋友来购买?情感交流就是用来维系客户关系的重要方式(具体方式方法请关注后续分享),因此与每一个客户建立起良好的客户关系很是重要。

 

3、频繁的客户互动
如果你找到了与潜在客户的共同点他们就会喜欢你信任你并且购买你的产品。
                                                                                     ——杰弗里·H·基特玛
 
有了良好的客户关系为基础,针对性的为客户组织商品与服务,开设特色服务及互动活动,可以使店面更加了解你的客户,从而提高客户的满意度与忠诚度。


4、独特的产品与服务特色(此内容为重点表述)
服务特色是对服务特性的一种特有描述,是一种具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营销活动中,结合所提供服务的特点,企业所处的人文地理环境和顾客的需求,而有目的形成一种与众不同的服务风格。包括专属产品、工具、市场定位、客户群体等因素。

店面特色常常会有以下几项要求:人无我有、人有我优、人优我全、人全我变。
1、人无我有:经营独特的服务产品,或者独特的服务方式。这即可以达到拾遗补缺的作用,又可以独占一方市场。
2、人有我优:提供高品质的服务。在于同行经营同类产品的情况下,提高服务质量。不论顾客阶层如何,总会对服务质量有所强调。所以在不同价格档次的服务产品经营上都可以形成高品质的服务,以此吸引顾客。
3、人优我全:扩大服务品种,以服务内容、服务种类齐全形成特色。
4、人全我变:在同行业强手如林时,适时转变经营思路,创立新的服务品种与方式也不适为形成特定服务的好方法(连锁企业后续支持)。
遵循上述四项要求,可以使企业形成一定的服务特色,也可体现企业服务的独创性。


5、优势的店面管理能力与执行力
店面管理内容简单说包含,标准制定能力、纠偏能力、学习能力、创新观念、执行力、沟通能力等。一个好的管理者更应具备:决断能力、应变能力、承受压力能力、激励能力、领导风格等。其中,执行力是管理者具备的最基本条件,管理者的个人素质以及思维方式,对执行力会产生决定性的影响,看到这里您对您的店所表现的问题应该有所了解了吧!不妨对号入座下。

独具特色的店,需要经营者有足够的抗风险能力,对建店之初就设定好的市场定位,真正的做到执行到位,推广到位,员工激励到位!而不是随意的调整店面服务方针与内容等,否则将陷入店面服务与客户需求不相匹配的被动局面,结果就是越变客户越少!(老客户无法满足,新客户无法到店)

 

经营效果不好甚至赔钱的洗车美容店也有几个特点(以总体投资相仿店面相比较):
1、无个性、无品牌文化
简单粗狂的经营模式,店面无亮点、服务无亮点、
2、无营销无推广热点
多数停留在等客上门的传统模式,靠天吃饭。
3、无客户信息汇总与消费数据分析
店面管理系统不能有效执行,人工操作随意性强,客户数据采集环节基本缺失。
4、店内无特色服务(专属服务能力
店内服务同质化严重,无店面专属营销产品。(价格战严重)
5、无管理能力整体店面形象松散
店面经营随意性严重,员工形象松散且流动性大,店面环境脏乱差。

 

综上所诉:各位看官也就不难看出端倪,当然大家也可以结合自身经验逐一验证留言分享,本经验分享志在与诸网友,找到真正影响店面收益的诸多原因。如果您正深陷其中,那希望本文能够帮您分析问题所在,尽快使店面驶入发展的快车道!

 

更多分享请关注个人讨论微信:1670131918

 

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