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汽车服务行业资讯:环保帮你清除对手,可你准备好了吗 ?
汽车服务 汽车服务专业 汽车美容加盟    发帖人:刘勤    2017-9-18  点击量:593

   当下,全国各地的环保机关都在如火如荼的整顿、关停汽车服务店。此时听到有些企业老板在欢呼:不良对手被干掉了,日子会好过了!可是小编想问一下,您真的准备好了吗?

  

一、营销准备

1,如何找到关停汽车服务店的客户?

   aA类汽车服务店,各方面软硬件条件较好,只是由于地段问题被关停,如何建立同A类汽车服务店的客户建立联系?

   bB类汽车服务店,确实无法达到环保要求,而被关停;如何同B类汽车服务店的客户建立联系?

2,通过什么方式能够吸引A类汽车服务店和B类汽车服务店的客户来场?

   a:针对上述两种企业的原有客户,分别制定什么样的营销策略?

   b:您的汽车服务店目前是否采取了相应的营销方案?

   c:您的营销方案是否达到预期效果,如何进行修正的?

3,目标汽车服务店的营销策略调查

   a:被关停的汽车服务店短时间内(三个月)是否存在再次开业的可能?

   b:目标汽车服务店的原有的价格体系(包括但不限于备件、工时、保险、装具、洗车、美容)等;

   c:被关停汽车服务店的会员体系运行情况;

   d:目标汽车服务店的客户储值消费情况,以及关停后,后续处理方式;

   做好上述功课,您的营销准备工作基本OK,可以制定相应的营销方案了! 

二、留住新客户

1,新客户来场,接待的汽车服务店要注意什么?

   a:要调查清楚客户原来服务单位的最大的、最为吸引客户的服务亮点是什么!

   b:我们制定何种服务方案才能使得“投诚”过来的客户不会感觉到服务落差或者感觉比以前的汽车服务店服务还好!

   c:初次相识,切记“关爱行为”一定要大于“销售行为”!让“投诚”过来的客户感觉这家汽车服务店确实是在关心我,而不是不遗余力的赚我的钱;

2,如何让新客户得到很好的体验?

   a:做好形象管理,即环境5S管理以及人员形象管理,使得客户进店后的第一印象是:这是一家有标准的、规范的汽车服务店

   b:进一步梳理流程,一定做到流程执行顺畅、各个环节之间协调有序不出现卡滞、脱节的现象;使客户感觉到您的汽车服务店管理水平较高,服务能力较强!

   c:调研清楚目标被关停汽车服务店的价格体系,重新调整本公司的价格策略;尽量不要高于目标汽车服务店,如果特殊情况价格确实较高,可以调整产品组合、结构,模糊价格感;这样使得客户有一个很好的价格体验;

   d:抓好维修进度管理和维修质量管理,坚决杜绝“延迟交车”和“返工维修”;使得客户对您汽车服务店的车间管理满意,对维修过程放心;

    做到上述几点,相信基本上就可以把新进场的客户留下来了!

    具备汽车美容服务咨询爱车王国业务总监冷鑫,联系电话:17615157333

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